TRANSPORT
Magazinul virtual forestacreative.ro vă pune la dispoziție următoarele metode de livrare pe teritoriul României:
– Ramburs Curier, Livrare in limita stocului disponibil.
Pentru valoarea produselor comandate cuprinsă între: 0,00 RON … 389,00 RON – cost transport 20,00 RON.
Pentru valoarea produselor comandate de 390,00 RON sau peste – cost transport 0,00 RON.
– Avans prin OP cu livrare prin curier, Livrare in limita stocului disponibil, Livrare in 2-5 zile lucratoare,
Pentru valoarea produselor comandate cuprinsă între: 0,00 RON … 389,00 RON – cost transport 20,00 RON.
Pentru valoarea produselor comandate de 390,00 RON sau peste – cost transport 0,00 RON.
– Avans plata online prin card sau virament – Livrare Curier, Livrare in 2-5 zile lucratoare, Calcul cost livrare in functie de valoarea comenzii
Pentru valoarea produselor comandate cuprinsă între: 0,00 RON … 389,00 RON – cost transport 20,00 RON.
Pentru valoarea produselor comandate de 390,00 RON sau peste – cost transport 0,00 RON.
RETUR
Conform legislației în vigoare, renunțarea la cumpărare este aplicabilă doar către clientii persoane fizice.
Conform OG nr. O.U.G. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanță, care aprobă ordonanța, „Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Singurele costuri care pot cădea în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor“.
Magazinul nostru ofera perioada legala de retur de 14 zile calendaristice din momentul primirii coletului, timp în care ne puteți informa despre intenția de a face retur, prin formularul disponibil pe site.
Aveți la dispoziție două modalități de compensare a returului:
1. Înlocuirea produsului returnat cu un altul disponibil pe site-ul forestacreative.ro.
2. Primirea contravalorii produsului returnat (valoarea acestuia în momentul achizitiei).
Va rugam ca odata cu solicitarea de returnare sa specificati si modalitatea de compensare aleasa.
1. Daca alegeti înlocuirea produsului cu un alt produs disponibil pe site-ul forestacreative.ro. iar valoarea celui din urmă este diferită de cea a produsului returnat, vom proceda astfel:
– daca produsul ales de dumneavoastra este mai ieftin, vă vom returna diferența în contul bancar.
– dacă produsul ales este mai scump, veți plăti diferența în avans, prin transfer bancar.
2. În cazul în care optati pentru rambursarea banilor, vă rugăm să ne comunicati pe e-mail, la aceeași adresă, următoarele informații: codul IBAN, de 24 de caractere, precum și numele întreg al titularului contului/cardului.
Returnarea banilor se face exclusiv prin cont bancar. Nu se primesc coletele care sunt trimise catre noi în sistem ramburs. Plata returului se face in 5 zile lucrătoare de la confirmarea primirii returului și a tuturor informațiilor necesare pentru a face plata (IBAN corect și titularul contului).
Dacă nu sunteți multumit/ă de produsele primite, procesul de returnare este foarte simplu! Ne anuntati despre intenția de retur prin intermediul e-mail-ului, la adresa eldastep.art@gmail.com sau la numarul de telefon 0770.523.984.
Pentru efectuarea returului, va rugam sa aveti in vedere ca:
– Produsul să nu prezinte semne de folosire, semne de uzură sau consum.
– În momentul predării către firma de transport, produsul împreună cu ambalajul producătorului trebuie împachetate corespunzător, cel puțin într-o altă cutie sau pungă, pentru a nu se deteriora în timpul transportului, astfel încât să nu prezinte urme de deteriorare legate de împachetare.
– Ne rezervam dreptul de a refuza și implicit de a trimite înapoi către dumneavoastră orice produs care nu îndeplineste întocmai condițiile de returnare, este uzat fizic sau deteriorat.
– Se returnează doar contravaloarea produsului, fără a include în această valoare taxele de curierat, de transfer bancar, sau alte cheltuieli suplimentare care nu cad în sarcina vânzătorului.
Dacă produsele au defect de fabricație, confirmat de către vânzător, produsele se retrimit fără costuri suplimentare pentru cumpărător.
Aceste dispoziții se aplică conf. O.G. O.U.G. 34/2014, în cazul achiziționării de produse din/de pe acest site folosind tehnicile de comunicare la distanță.
Clientul nu are dreptul să opteze decât o singură dată pentru returnarea/înlocuirea unui produs în condițiile art 4 alin.1 lit b) din O.G. 130/2000. În toate cazurile returnării/înlocuirii produselor ca urmare a renunțării la cumpărare, costurile de returnare/înlocuire sunt suportate de către client.
Renunțarea la cumpărare în mod repetat va putea fi considerată un abuz.